earo 계정과 학습 기록을 지우는 방법을 안내합니다. 앱을 쓸 수 있으면 앱 안에서 직접 지우는 것이 가장 빠릅니다.
되돌릴 수 없습니다. 삭제한 학습 기록, 복습 카드, 대화 기록은 복구할 방법이 없습니다. 남겨 두고 싶은 내용이 있으면 미리 확인해 두시기 바랍니다.
| 항목 | 탈퇴하면 |
|---|---|
| 계정 정보(이메일 주소, 식별자) | 즉시 삭제 |
| 딕테이션 기록, 놓친 문장 | 즉시 삭제 |
| 복습 카드와 복습 일정 | 즉시 삭제 |
| 대화 훈련 기록(주고받은 문장) | 즉시 삭제 |
| 대화·복습에 쓰인 AI 합성 음성 파일 | 즉시 삭제 |
| 연속 학습 일수, 무료 체험 사용 횟수, 이용 기록 | 즉시 삭제 |
| 이용자가 말한 음성 | 애초에 저장하지 않습니다(음성 인식 직후 기기에서 삭제) |
| 오류 기록 | 이메일 등 개인정보가 없는 기록이며, 수집일로부터 30일 후 자동 삭제 |
| 구독 결제 기록 | 법령상 보존 의무가 있어 남습니다(아래 참고) |
구독을 결제한 적이 있으면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록과 대금 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 동안 보관합니다. 이 기록은 법이 정한 목적 외에는 쓰지 않으며, 기간이 지나면 파기합니다.
계정을 지워도 구글 플레이(또는 앱스토어)의 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 결제가 계속되지 않도록 스토어에서 별도로 해지하시기 바랍니다.
자세한 내용은 이용약관 8조를 보세요.
앱을 삭제했거나 인증 코드를 받지 못해 로그인할 수 없다면 이메일로 삭제를 요청하면 됩니다.
본인 확인을 위해 반드시 가입할 때 쓴 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. 다른 주소로 보내면 본인 확인이 어려워 처리해 드릴 수 없습니다.
요청을 받으면 지체 없이 처리하고, 늦어도 10일 이내에 삭제 완료를 회신합니다.
로그인 없이 쓴 익명 계정은 기기에 만들어진 식별자만 있고 이메일 주소가 없습니다. 앱을 삭제하면 기기에서는 연결이 끊어집니다.
서버에 남은 익명 계정 가운데 학습 기록이 하나도 없고 30일 넘게 활동이 없는 것은 매주 자동으로 삭제됩니다. 학습 기록이 남아 있는 익명 계정을 지우고 싶으면, 앱을 지우기 전에 설정 → 회원 탈퇴를 먼저 실행하시기 바랍니다. 앱을 이미 지웠다면 위 이메일로 문의해 주세요.